Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

lunovalen es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

• Dirección postal: C. San Sebastián, 19, 29120 Alhaurín el Grande, Málaga, España
• Teléfono: +34675317593
• Correo electrónico: support@lunovalen.com

Procesamos tus datos de manera transparente y solo cuando tenemos una base legal para hacerlo. Si tienes cualquier pregunta sobre cómo manejamos tu información, nuestro equipo está disponible para aclarar tus dudas.

Qué información recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios educativos:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI o NIE, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
• Información académica: nivel educativo previo, experiencia en finanzas
• Datos de pago: información bancaria para procesar matrículas (gestionada por procesadores seguros)
• Comunicaciones: contenido de mensajes que nos envías a través de formularios o correo electrónico

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que mejoran tu experiencia

No recopilamos datos especialmente sensibles (origen racial, opiniones políticas, datos de salud) a menos que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito.

Para qué utilizamos tu información

Usamos tus datos personales únicamente para fines legítimos relacionados con nuestros servicios educativos. Aquí te explicamos las principales finalidades:

Nunca vendemos tu información a terceros. Tampoco la usamos para fines distintos a los que te informamos cuando la recopilamos. Si cambiamos el uso de tus datos, te lo notificaremos previamente.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos tu información solo cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cumplir con la ley. Los destinatarios pueden incluir:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a operar, como proveedores de alojamiento web, plataformas de pago, servicios de correo electrónico y herramientas de análisis. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y están obligados a proteger tu información.

Autoridades públicas

Podemos compartir datos con organismos públicos cuando estamos legalmente obligados, como la Agencia Tributaria, juzgados o fuerzas de seguridad en casos de investigaciones legales.

Entidades bancarias

Para procesar pagos, compartimos información necesaria con entidades financieras que gestionan las transacciones de forma segura.

Todos nuestros colaboradores cumplen con estándares rigurosos de protección de datos y están ubicados principalmente en la Unión Europea.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación que reconocen niveles equivalentes de protección
• Mecanismos de certificación como Privacy Shield (cuando aplique)

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que realizamos y las garantías implementadas contactando con nosotros.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

Datos de estudiantes activos

Mientras mantengas una relación activa con nosotros (inscrito en cursos, participando en programas), conservamos tus datos para gestionar adecuadamente tu formación.

Datos de estudiantes anteriores

Después de finalizar tu formación, conservamos ciertos datos durante los plazos legales exigidos (normalmente 6 años para obligaciones fiscales y contables). Los datos académicos se conservan para poder emitir certificados o diplomas que puedas necesitar.

Datos de marketing

Si te has suscrito a nuestras comunicaciones comerciales, conservamos tus datos hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a eliminar o anonimizar tu información de forma segura.

Tus derechos sobre tus datos

La normativa española y europea te otorga varios derechos sobre tu información personal. Puedes ejercerlos gratuitamente en cualquier momento:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support@lunovalen.com o una carta a nuestra dirección postal incluyendo:

• Tu nombre completo y datos de contacto
• Copia de tu DNI o documento identificativo
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Si la solicitud es compleja, podemos extender este plazo dos meses adicionales, informándote del motivo.

Derecho a presentar reclamación

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

Seguridad de tu información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción:

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación robustos con contraseñas seguras
• Copias de seguridad periódicas almacenadas de forma cifrada
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Pruebas de seguridad y auditorías regulares

Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Formación continua en protección de datos para nuestro equipo
• Políticas internas de seguridad y confidencialidad
• Contratos con proveedores que garantizan la protección de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio (inicio de sesión, carrito de compras)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio para mejorarlo
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias (idioma, configuración)
• Cookies de marketing: Muestran contenido relevante basado en tus intereses (requieren tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Menores de edad

Nuestros servicios educativos están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si un menor de 14 años desea participar en nuestros programas, necesitamos el consentimiento expreso de sus padres o tutores. Para menores entre 14 y 18 años, evaluamos la capacidad de comprender las implicaciones según la naturaleza del servicio.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la debida autorización, eliminaremos esos datos de inmediato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.

Si realizamos cambios significativos que afecten tus derechos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.